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Para agencias de alquiler vacacional · Fianzas vía Stripe

Automatiza las fianzas de tus reservas con Stripe, sin perseguir tarjetas.

AYN solicita la fianza al huésped, bloquea el importe en tarjeta vía Stripe y avisa a tu equipo solo cuando falta algo, falla el bloqueo o hay que revisar un cargo.

Ver demo de fianzas automatizadasVer cómo funciona
Pide la tarjeta al huéspedConfigurable por canal de ventaBloquea la fianza vía StripeAvisa antes de liberar o cobrar
Liberación7 días tras checkout o fecha definida por la agencia
Stripebloqueo temporal de la fianza en tarjeta
30 díasmargen máximo operativo
Panel de fianzas18 fianzas activas vía Stripe
Stripe activo
13bloqueadas
4pendientes
1requiere acción
Villa SolFianza bloqueada · 300 €
Bloqueada
Casa NorteEnlace de fianza enviado
Pendiente de tarjeta
Apartamento LunaError al bloquear la fianza
Revisar
Ático CentroPendiente de revisión para liberar
Liberación configurable
Tu equipo solo ve las fianzas que necesitan intervención: pendiente, error, revisión o posible cargo.
El problema real

El problema no es pedir la fianza. Es no perder ninguna por el camino.

Cuando gestionas muchas reservas, los fallos llegan por descuidos: un huésped que no deja la tarjeta, un bloqueo que falla tarde o una fianza que nadie libera tras el checkout.

!Huéspedes que no completan la fianzaLa reserva está próxima y el huésped aún no ha dejado la tarjeta por descuido o falta de recordatorio.
!Incidencias detectadas tardeUna tarjeta falla o el bloqueo no se completa cuando ya queda poco margen antes de la llegada.
!Desbloqueos que se olvidanTras el checkout, el equipo debe recordar revisar la propiedad y liberar la fianza dentro del plazo.
✓ObjetivoVer cada fianza como pendiente, bloqueada, con incidencia o lista para liberar.
Ver cómo funciona

Cómo funciona la gestión de fianzas vía Stripe con AYN.

AYN ordena todo el proceso de la fianza: define en qué canales se solicita, pide la tarjeta al huésped cuando aplica, activa el bloqueo en Stripe, muestra el estado de cada reserva y avisa a tu equipo cuando tiene que intervenir.

Configura por canal

La agencia decide en qué canales de venta se solicita fianza y en cuáles no.

Solicita la tarjeta

Cuando la reserva viene de un canal con fianza activa, el huésped recibe el enlace para completarla.

Bloquea la fianza

Stripe retiene el importe en tarjeta según la configuración acordada.

Marca lo pendiente

AYN muestra si la fianza está completada, pendiente, con incidencia o no aplica por canal.

Revisa y libera

Tras el checkout, tu equipo revisa si hace falta y la fianza se desbloquea en la fecha configurada.

¿Quieres verlo con una reserva real de ejemplo?Revisamos cómo quedaría la solicitud, el bloqueo, la revisión y la liberación en vuestra operativa.
Pedir demo personalizada

Tu equipo solo ve lo que necesita acción.

Las fianzas que van bien siguen su curso. Tu equipo solo recibe avisos cuando falta la tarjeta, falla el bloqueo, hay una incidencia, toca revisar antes de liberar o una reserva entra por un canal donde la fianza no aplica.

Antes / con AYN

Menos seguimiento manual. Más control por reserva.

Antes

  • Saltar entre Stripe, reservas y hojas internas.
  • Escribir al huésped a mano para que deje la tarjeta.
  • Detectar errores de bloqueo demasiado tarde.
  • Recordar a mano qué fianzas deben liberarse.
  • No saber de un vistazo qué fianzas están pendientes, bloqueadas o listas para liberar.

Con AYN

  • Solicitud automática al huésped antes de la llegada.
  • Estado claro por reserva: no aplica, pendiente, bloqueada, incidencia o lista para liberar.
  • Alertas cuando falta tarjeta o falla el bloqueo.
  • Margen de 7 días tras checkout o fecha definida por la agencia.
  • Liberación programada si todo está correcto.
Después del checkout

Revisa la propiedad antes de liberar la fianza.

Tras el checkout, AYN mantiene la fianza bloqueada durante el margen configurado: por defecto 7 días, o la fecha que defina la agencia, con un máximo operativo de 30 días. Si todo está correcto, se libera. Si hay daños o importes pendientes, tu equipo puede intervenir antes.

Todo correcto

La fianza queda lista para desbloquearse según el flujo configurado.

Hay daños o cargo pendiente

El equipo revisa el caso y decide si corresponde cobrar antes de liberar.

Hay incidencia de tarjeta o Stripe

AYN marca la reserva para que el equipo actúe con contexto.

Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes sobre fianzas vía Stripe.

¿Cómo automatiza AYN las fianzas?

AYN coordina el flujo operativo de cada reserva: solicita la fianza al huésped, facilita el bloqueo o preautorización vía Stripe, muestra el estado de la reserva y avisa al equipo si falta la tarjeta, hay error o se requiere revisión.

¿La fianza se cobra o solo se bloquea en la tarjeta?

Lo habitual es bloquear temporalmente el importe en la tarjeta vía Stripe. La fianza solo se cobra si la agencia decide aplicar un cargo según sus condiciones y el caso concreto.

¿Qué pasa si el huésped no completa la fianza?

Si el huésped no completa la fianza, AYN marca la reserva como pendiente y puede retener el envío de instrucciones de llegada hasta que la fianza esté completada o el equipo revise la reserva, según la configuración de la agencia.

¿Cuándo se libera la fianza?

Tras el checkout, la agencia dispone de una ventana para revisar la propiedad. Si no hay daños ni importes pendientes, la fianza se libera según el flujo configurado: 7 días después del checkout o en la fecha configurada por la agencia.

¿Qué ocurre si hay daños o cargos pendientes?

El equipo puede revisar el caso antes de liberar la fianza. Si corresponde cobrar un importe, se gestiona según las condiciones aceptadas por el huésped y la configuración acordada con la agencia.

¿AYN decide automáticamente si se cobra una fianza?

No. AYN no decide cargos por daños. Ordena el proceso, muestra estados y avisa de incidencias para que el equipo de la agencia revise y decida.

¿Qué aporta AYN si ya uso Stripe?

Stripe gestiona la parte de pago, bloqueo o preautorización. AYN aporta la capa operativa: solicitud al huésped, seguimiento por reserva, recordatorios, estados claros, alertas internas y control de liberación tras checkout.

¿AYN sustituye al PMS o al Channel Manager?

No. AYN no es un PMS ni un Channel Manager. Es una capa de automatización y comunicación que se conecta a la operativa existente para coordinar procesos como fianzas, check-in online, tasa turística y avisos internos.

¿Para qué tipo de agencias tiene sentido?

Para agencias profesionales de alquiler vacacional, property managers y gestores de apartamentos turísticos que gestionan muchas reservas y quieren evitar seguimiento manual, olvidos, estados confusos o desbloqueos pendientes.

¿Se puede configurar por canal de venta?

Sí. La agencia puede decidir en qué canales de venta se solicita fianza y en cuáles no. Por ejemplo, puede activar fianza para reservas directas o determinados canales y dejarla desactivada donde no quiera pedirla.

¿Cuál es el plazo máximo de bloqueo de una fianza vía Stripe?

AYN trabaja con una ventana operativa configurable por la agencia. Lo habitual es desbloquear la fianza 7 días después del checkout o en la fecha configurada por la agencia, siempre dentro de un máximo operativo de 30 días.

Nota: la configuración exacta de importes, plazos y cargos se ajusta a la operativa y condiciones de cada agencia.

Demo personalizada

¿Vemos cómo quedaría el flujo de fianzas en tus reservas?

Revisamos una reserva real de ejemplo: solicitud al huésped, bloqueo en Stripe, revisión tras checkout, posible cargo y liberación de la fianza.

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