Trabaja solo sobre lo rojo
AYN convierte cada reserva en estados claros. Lo completado queda en verde. Lo que necesita a alguien aparece en rojo.
- Verde completado
- Naranja en curso
- Rojo hace falta alguien
- Check-in onlineRegistro enviado a SES.HOSPEDAJESOK
- FianzaBloqueada vía StripeOK
- Tasa turísticaCobradaOK
- MensajesNora respondiendo al huéspedNora
- LimpiezaCompletada · huésped avisadoOK
- IncidenciaEl aire no enfríaRojo
En resumen
- La gestión por excepción es la forma de trabajar de AYN: el equipo no revisa todo, solo lo que necesita atención.
- Cada proceso de la reserva tiene un estado: verde (completado), naranja (en curso: AYN o Nora siguen trabajando) o rojo (hace falta una persona).
- Un proceso pasa a rojo cuando AYN ya ha enviado el mensaje y dos recordatorios sin respuesta, o cuando hay una incidencia.
- Se aplica a check-in, fianzas, tasa turística, instrucciones, limpiezas, incidencias, propietarios y mensajes.
Actualizado el 29 de septiembre de 2026
Cientos de comprobaciones al día. Casi todas, innecesarias.
Revisar reservas que ya estaban bien
Enterarte tarde de lo que no lo estaba
Preguntar a cada persona cómo va lo suyo
Activa, ordena y señala
- Activa
Cada reserva pone en marcha sus procesos: check-in, fianza, tasa, mensajes, limpieza.
- Ordena
Lo completado, lo que está en curso y lo pendiente, cada uno con su color.
- Señala
Tras el mensaje y dos recordatorios sin respuesta, o ante una incidencia, aparece en rojo.
Cuando lo repetitivo se automatiza, vuelve el tiempo
Caso real de junio a agosto. No es una media de AYN: los resultados varían según PMS, volumen y configuración. Ver el caso
El rojo aparece en todo AYN
Preguntas sobre la gestión por excepción
¿Qué significa trabajar solo sobre lo rojo?
Que el equipo no revisa lo que ya está completado: AYN le enseña solo lo que necesita atención.
¿Sustituye al PMS?
No. AYN se conecta al PMS que ya usas.
¿Todo se automatiza siempre?
Depende de tu PMS y de cómo lo configures. Lo importante es que dejas de revisar cada reserva desde cero.
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