Las instrucciones no son un único mensaje genérico
Hora, acceso, dirección, normas y detalles de llegada pueden cambiar según alojamiento y reserva. El problema aparece cuando el equipo copia y pega sin confirmar el contexto o responde las mismas dudas cada tarde.
El momento importa tanto como el contenido
Las instrucciones deben llegar cuando el huésped ya ha completado los pasos necesarios y está cerca de la estancia. Enviarlas demasiado pronto favorece que se pierdan; enviarlas tarde genera mensajes urgentes.
Deja espacio para la excepción
Una pregunta repetitiva sobre acceso o llegada puede resolverse con información operativa. Una incidencia, un cambio de última hora o una necesidad especial debe escalar al equipo, con la reserva y el historial a mano.
Conecta comunicación y proceso
Cuando las instrucciones forman parte del flujo pre-llegada junto a check-in, fianza y tasa turística cuando aplica, la agencia puede ver qué reserva está lista y cuál requiere acción.
¿Quieres ordenar la operativa posterior a cada reserva?
AYN conecta automatización, comunicación y seguimiento con el PMS que ya utiliza la agencia.
Solicitar demo