Un dato existe, pero no siempre indica que el proceso esté listo
El PMS puede contener la reserva y las fechas, mientras que check-in, registro de viajeros, fianza, tasa turística cuando aplica o instrucciones siguen pendientes. La operativa necesita mirar el avance de cada proceso, no solo la reserva confirmada.
Cuatro estados sencillos son suficientes para empezar
Pendiente, en curso, completo y requiere revisión permiten entender qué ocurre sin crear un tablero imposible. Lo importante es que cada estado tenga una consecuencia clara: automatizar, esperar, confirmar o escalar.
El rojo debe ser accionable
Un estado rojo no sirve si obliga a volver a buscar toda la información. Debe mostrar el proceso bloqueado y el contexto mínimo necesario para que alguien decida qué hacer.
Menos vigilancia, más dirección
Cuando lo verde avanza solo, el equipo puede dedicar tiempo a incidencias, propietarios, huéspedes con necesidades especiales y decisiones comerciales. Ese es el cambio de una lista de tareas a una operativa gestionable.
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